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support:netadmin [04.10.2019] (aktuell)
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 +====== E-Mail Support ======
  
 +Damit der technische Support bei Problemen schnell und kompetent helfen kann, sollte die E-Mail **immer** mindestens die folgenden Angaben enthalten:
 +
 +  * {{fa>​exclamation}} **Besonders wichtig ist die Netzwerkkonfiguration mitzuschicken (siehe unten)**
 +  * **genaue Fehlerbeschreibung inklusive der vollständigen Fehlermeldung** (falls möglich mit Screenshots)
 +  * Foto vom verwendeten Netzwerkkabel (Aufschrift auf Kabel/​Kabelbezeichnung und Foto vom Stecker)
 +  * voller Name (Haupt- und ggf. Untermieter)
 +  * Adresse (Strasse, Hausnummer und Stadt)
 +  * Zimmernummer
 +  * Nummer/​Beschriftung auf der Datendose (falls vorhanden)
 +  * Angabe des Benutzernamens vom Internetzugang (Nutzerkennung des <php> echo cygnus_netname();​ </​php>​-Accounts) (falls bekannt)
 +  * Zeitpunkt des Problems (Beispiel: 28.3.2011 um 18:37:23)
 +
 +==== Netzwerkkonfiguration senden ====
 +
 +Eine Anleitung gibt es zu folgenden Betriebssystemen:​
 +
 +  * [[support:​netadmin:​router_show_setup|Netzwerkkonfiguration senden TP-Link Router]]
 +  * [[support:​netadmin:​router_show_setup_asus|Netzwerkkonfiguration senden ASUS Router]]
 +  * [[support:​netadmin:​ipconfig_win|Netzwerkkonfiguration senden Windows]]
 +  * [[support:​netadmin:​ipconfig_macos|Netzwerkkonfiguration senden Mac OS/Linux]]
 +
 +==== E-Mail Kontakt ====
 +
 +Die E-Mail mit den oben genannten Angaben schickt man an: <php> echo cygnus_netadmin_mail();</​php>​